SaaSとは？意味や代表例、PaaSやIaaSとの違いをわかりやすく解説

近年、企業のデジタル化やDX推進に伴い「SaaS」という言葉を耳にする機会が増えてきました。しかし、その具体的な意味やメリット、従来のシステムとの違いについて十分に理解できていない方も多いのではないでしょうか。

この記事では、SaaSの基本的な概念から代表的なサービス例、類似する概念との違い、導入時のポイントまで、初心者の方にもわかりやすく解説します。SaaSを理解することで、業務効率化やコスト削減につながる最適なソリューション選択ができるようになります。

SaaSとは何か？基本的な意味と仕組み

SaaSとは「Software as a Service（サフトウェア・アズ・ア・サービス）」の略称で、「サービスとしてのソフトウェア」を意味します。読み方は「サース」または「サーズ」です。

SaaSの基本的な仕組み

SaaSは、インターネット経由でソフトウェアをクラウドサービスとして利用できる仕組みです。従来のソフトウェアとは異なり、以下のような特徴があります。

クラウド上でソフトウェアが稼働：サービス提供事業者のサーバー上でアプリケーションが動作
インターネット経由でアクセス：ウェブブラウザを通じてソフトウェアを利用
インストール不要：端末への個別インストール作業が不要
サブスクリプション型課金：月額または年額での利用料金支払い

SaaSの主要な特徴

どこからでもアクセス可能

インターネット環境があれば、オフィス、自宅、外出先など場所を問わずにアクセスできます。リモートワークや働き方改革において重要な要素となっています。

複数ユーザーでの同時利用

クラウド上でデータが管理されているため、複数のユーザーが同時にファイルの閲覧や編集作業を行えます。常に最新のファイルを共有できるため、チームでの協働作業に最適です。

SaaSの市場規模と成長動向

SaaS市場は急速な成長を続けています。最新の統計データによると、以下のような動向が見られます。

国内SaaS市場の成長

2024年の市場規模：約1.4兆円
2028年予測：約2兆円（2023年比約1.5倍）
年平均成長率：約13%

世界のSaaS市場動向

2024年の世界市場規模：約2,320億ドル
2032年予測：約4,563.9億ドル
予測期間の成長率：10.38%

この成長の背景には、企業のデジタル化推進、リモートワークの普及、コスト削減ニーズの高まりがあります。

SaaSのメリット・導入効果

SaaSを導入することで、企業は多くのメリットを享受できます。

SaaSの主要なメリット

導入コストの削減

初期投資の軽減：高額なソフトウェア購入や専用ハードウェアの調達が不要
開発期間の短縮：既存のサービスを活用するため、システム構築期間を大幅に短縮
スケーラブルな料金体系：利用人数や機能に応じた柔軟な料金設定

運用管理の負担軽減

メンテナンス不要：システムの保守・管理はサービス提供者が実施
自動アップデート：セキュリティパッチや機能追加が自動的に適用
障害対応の委託：システム障害時の対応はサービス提供者が担当

SaaSの導入効果事例

製造業での活用例

kintone導入企業：現場の情報共有効率が80%向上
工程管理の可視化：リアルタイムでの進捗把握が可能に

飲食業での活用例

スマレジ導入店舗：注文・会計の処理時間が50%短縮
売上分析機能：データに基づいた経営判断が可能に

SaaSのデメリットと注意点

SaaSには多くのメリットがある一方で、以下のようなデメリットも存在します。

SaaSの主要なデメリット

カスタマイズ性の制限

機能の制約：既存の機能範囲内での利用に限定
業務フローの調整：サービスに合わせた業務プロセスの見直しが必要
個別要求への対応困難：企業固有のニーズに対応できない場合がある

セキュリティリスク

データの外部保存：重要なデータがクラウド上に保存される
不正アクセスのリスク：インターネット経由のため、セキュリティ対策が重要
利用者側の管理責任：適切なアクセス権限設定やパスワード管理が必要

サービス依存のリスク

障害時の利用制限：サービス提供者側の障害により業務が停止する可能性
サービス終了リスク：提供者の都合によりサービスが終了する可能性
データ移行の困難：他のサービスへの乗り換え時にデータ移行が複雑

SaaSとPaaS・IaaSの違い

クラウドサービスは、提供する範囲によって3つの種類に分類されます。

各サービスの提供範囲

サービス種別	提供内容	対象ユーザー	利用例
SaaS	完成したアプリケーション	エンドユーザー	Gmail、Office 365
PaaS	アプリケーション開発環境	開発者	Google App Engine
IaaS	インフラストラクチャー	システム管理者	Amazon EC2

SaaSとPaaSの違い

PaaS（Platform as a Service）は、アプリケーション開発のためのプラットフォームを提供するサービスです。

提供範囲：開発環境、ミドルウェア、OS、インフラ
利用者：主にシステム開発者
特徴：独自のアプリケーション開発が可能

SaaSとIaaSの違い

IaaS（Infrastructure as a Service）は、IT基盤となるインフラストラクチャーを提供するサービスです。

提供範囲：サーバー、ストレージ、ネットワーク
利用者：主にインフラ管理者
特徴：柔軟なシステム構築が可能だが専門知識が必要

SaaSの代表的なサービス例

SaaSは様々な業務分野で活用されています。代表的なサービス例を分野別に紹介します。

SaaSのビジネスコミュニケーション分野

ビジネスチャット

Slack：チーム内コミュニケーションを効率化
Microsoft Teams：Office 365との連携が強力
LINE WORKS：LINEライクな操作性で導入しやすい
Chatwork：国内企業に人気の高いビジネスチャット

Web会議システム

Zoom：高品質な映像・音声通話を実現
Google Meet：Googleアカウントで簡単利用
Microsoft Teams：チャットと会議機能を統合

SaaSのプロジェクト管理分野

タスク・プロジェクト管理

Asana：直感的なタスク管理インターface
Trello：カンバン方式でプロジェクトを可視化
Backlog：日本企業に人気のプロジェクト管理ツール
kintone：業務アプリケーション作成プラットフォーム

オンラインストレージ

Dropbox：ファイル同期・共有の先駆け的サービス
OneDrive：Microsoft製品との連携が優秀
Box：企業向けセキュリティ機能が充実

SaaSの基幹業務分野

ERP（統合基幹業務システム）

SAP S/4HANA：世界最大手ERPのクラウド版
NetSuite：中堅企業向けクラウドERP
SuperStream-NX：国産ERPのクラウド対応版

SFA・CRM（営業支援・顧客管理）

Salesforce：世界シェアNo.1のCRMプラットフォーム
Microsoft Dynamics 365：Officeとの連携が強力
HubSpot：インバウンドマーケティングに特化

会計・経理システム

マネーフォワードクラウド：国内中小企業に人気
freee：自動仕訳機能が充実
弥生会計オンライン：老舗会計ソフトのクラウド版

SaaSの選び方・導入成功のポイント

SaaSを成功導入するためには、適切な選定と導入プロセスが重要です。

SaaS選定の重要ポイント

機能要件の明確化

現在の業務課題：解決したい具体的な問題の洗い出し
必要機能の優先順位：必須機能と追加機能の区別
将来の拡張性：事業成長に対応できるスケーラビリティ

コスト・料金体系の評価

初期費用：導入時にかかる費用の算出
月額・年額費用：継続的な運用コストの見積もり
利用人数・データ量：スケールに応じた料金変動の確認
隠れたコスト：追加機能や超過料金の有無

セキュリティ・信頼性の確認

データ暗号化：保存時・通信時の暗号化レベル
アクセス制御：多要素認証やシングルサインオン対応
バックアップ体制：データ復旧・障害対応の仕組み
コンプライアンス：業界規制や法的要件への適合

SaaS導入成功のための手順

導入前の準備

現状分析：既存システムや業務フローの把握
要件定義：具体的な導入目標と成功指標の設定
選定基準の策定：評価項目と重み付けの明確化

導入・運用段階

パイロット導入：小規模での試験運用
ユーザー教育：操作方法や運用ルールの周知
効果測定：導入効果の定量的評価

SaaSの活用事例・成功ストーリー

実際の企業でのSaaS活用事例を紹介します。

SaaSの製造業での活用事例

A社（自動車部品製造）

導入サービス：kintone（業務アプリケーション）
課題：現場の情報共有が非効率、紙ベースの管理
効果：
情報共有効率80%向上
ペーパーレス化による年間300万円コスト削減
リアルタイムでの品質管理が可能に

SaaSの小売業での活用事例

B社（飲食チェーン）

導入サービス：スマレジ（POSシステム）
課題：売上管理の手間、在庫管理の精度不足
効果：
注文・会計処理時間50%短縮
売上データのリアルタイム分析が可能
在庫管理精度95%以上を達成

SaaSの不動産業での活用事例

C社（不動産仲介）

導入サービス：Salesforce（CRM）
課題：顧客情報の分散、営業活動の属人化
効果：
営業効率30%向上
顧客満足度20%アップ
営業プロセスの標準化を実現

SaaSの今後の展望と技術トレンド

SaaS業界は継続的な進化を続けており、以下のようなトレンドが注目されています。

SaaSの技術革新動向

AI・機械学習の統合

自動化機能の強化：ルーティンワークの自動処理
予測分析：データに基づく将来予測機能
パーソナライゼーション：ユーザーに最適化されたインターface

API連携の拡大

システム間連携：異なるSaaS間でのデータ連携
ワークフロー自動化：複数システムを跨いだ業務プロセス自動化
統合プラットフォーム：複数のSaaSを統合管理

SaaSの市場予測

成長分野

業界特化型SaaS：特定業界のニーズに対応したソリューション
中小企業向けSaaS：導入しやすい価格帯とシンプルな機能
モバイルファースト：スマートフォン・タブレット対応の強化

まとめ

SaaSは「Software as a Service」の略称で、インターネット経由でソフトウェアを利用できるクラウドサービスです。従来のオンプレミス型システムと比較して、導入コストの削減、運用管理の簡素化、最新機能の継続利用など多くのメリットがあります。

一方で、カスタマイズ性の制限やセキュリティリスク、サービス依存などのデメリットもあるため、導入時には慎重な検討が必要です。PaaSやIaaSといった他のクラウドサービスとの違いを理解し、自社のニーズに最適なソリューションを選択することが重要です。

SaaS市場は急速な成長を続けており、2024年には国内市場が1.4兆円規模に達すると予測されています。ビジネスチャット、Web会議、プロジェクト管理、ERP、CRMなど様々な分野でSaaSが活用され、多くの企業が業務効率化や競争力向上を実現しています。

今後もAI・機械学習の統合、API連携の拡大、業界特化型ソリューションの充実など、SaaSの進化は続いていくでしょう。適切なSaaSの選定と導入により、企業のデジタル化とDX推進を加速させることができます。