ECサイトのCVR（コンバージョン率）をアップさせる16の改善施策

ECサイトを運営する上で最も重要な指標の一つが「CVR（コンバージョンレート）」です。さまざまな集客施策を実施しても、訪問者が購入に至らなければ売上には繋がりません。

本記事では、ECサイトのCVRを効果的に向上させるための具体的な施策を解説します。

どのようにすれば訪問者を顧客に変えられるのか、その秘訣を掘り下げていきましょう。

CVR（コンバージョン率）とは？

CVRとは「Conversion Rate（コンバージョンレート）」の略で、サイト訪問者のうち何割が購入などの目標達成（コンバージョン）に至ったかを示す指標です。

ECサイトにおいては、訪問者数に対する購入者数の割合を表します。

CVR（コンバージョン率）の計算式は下記の通りでシンプルです。

CVR = コンバージョン数（購入者数）÷ 訪問者数（またはセッション数）× 100

例えば、あるECサイトの1ヶ月間の訪問者が10,000人で、そのうち200人が商品を購入した場合、CVRは2％という計算になります（200 ÷ 10,000 × 100 = 2％）。

CVRが高ければ高いほど、サイトへの訪問者から多くの成果（売上）が得られていることになります。

つまり、集客にかけるコストを抑えながら売上を伸ばす効率的な経営が可能になるのです。

ECサイトの平均CVRと業界別の目安

「うちのサイトのCVRは高いのか、それとも低いのか？」と疑問に思われる方も多いはず。

そこで、一般的なECサイトの平均CVRと業界別の目安を見ていきましょう。

一般的なECサイトの平均CVRは1～3％程度といわれています。

ただし、業界や商材によって大きく異なるのが実情です。以下に業界別のCVR平均値を示します：

業界	平均CVR
食品・飲料	6.86%
美容・パーソナルケア	4.92%
ファッション・アパレル	3.56%
ペットケア	3.4%
ホーム＆家具	2.55%
ラグジュアリー＆ジュエリー	1.33%

このように、低単価で日常的に消費される食品や美容品はCVRが高く、高単価のジュエリーなどは低い傾向にあります。自社サイトのCVRを評価する際は、同業他社や同じカテゴリの商品と比較することが重要です。

また、季節やイベント時期によってもCVRは変動します。年末年始やセール期間中は一般的にCVRが上昇する傾向があります。

ECサイトのCVRを向上させる改善施策【サイト改善編】

体的な改善施策を実施していきましょう。

まずはサイト改修でできるCVR向上の施策をまとめていきます。

CVR改善施策①：商品画像をわかりやすく

ECサイトの商品画像の情報もユーザーが購入する際に比較検討する上で重要な情報となります。

画像からでもユーザーの購入不安を解消し、必要な判断材料になるきっかけとなり、大幅なCVR改善が期待できます。

商品画像最適化のポイント

項目	具体的な施策	効果
基本構成	メイン・サブ・詳細・使用シーン・サイズ比較画像	商品理解度向上
画質要件	1200×1200px以上、白背景、実物に忠実な色味	返品率低下
機能面	360度ビュー、ズーム機能、動画、AR表示	購入確信度アップ

特に画像については商品の特徴が伝わるためのカットや、購入検討しているユーザーの懸念ポイントを解消できるカットにするなどを意識して用意するといいでしょう。

例えばアパレルであれば、サイズ感や色味が伝わるような画像やコーディネート例などがわかることで懸念していた問題が解消され購入意欲に結びつきます。

商品画像のポイント

ユーザーが購入検討している部分や欲しい情報が何かを考える
懸念点や検討している部分を解消したい内容が何かを考える
光の度合いや色合いも意識して画像を用意する

CVR改善施策②：商品ページの説明を詳しく

ECサイトの商品情報も購入条件としてユーザーもしっかり確認しているポイントです。

購入時のユーザーの不安となる情報や購入後のキャンセルなどを防ぐためにも判断材料となる情報をしっかり提供しCVR改善を行っていくことができます。

商品情報充実のポイント

カテゴリ	必須項目	CVR効果
基本情報	具体的商品名、特徴3-5点、使用シーン明記	検索性・理解度向上
詳細スペック	寸法・重量・素材・機能・保証期間	購入判断材料提供
サイズ感	実寸表、着用感説明、体型別推奨サイズ	サイズ不安解消

特に購入後の利用シーンを想定した検討材料となる情報は必ず掲載しましょう。

家具などであれば、サイズ感や形の特徴など設置時にうまく設置できるかがわかるような情報や、食品であれば成分や賞味期限や製造方法などの詳しい情報なども重要です。

また、テレビやメディアなど権威性のある情報も掲載しておくことで信頼度も増しCVR向上に繋がります。

商品ページの情報のポイント

購入後の利用シーンを想定し、検討材料となる情報を考える
商品の特性や差別化ポイントなども情報としてまとめる

CVR改善施策③：サイト構造の最適化

ECサイトの構造最適化は、ユーザーの購買体験を根本から改善し、大幅なCVR向上を実現する重要な施策です。

特に商品点数の多いサイトは有効な方法で、商品を探すまでの動線を最適化してあげる必要があります。

以下、優先度別に体系的な改善施策をまとめました。

ナビゲーション設計の最適化

施策	実装内容	CVR効果	期間
メガメニュー実装	カテゴリ別商品一覧、人気・新着商品の視覚的整理	回遊率20-30%アップ	2-4週間
パンくずリスト最適化	階層構造明確化、現在位置表示、戻りリンク設置	離脱率10-15%減少	1-2週間
モバイルハンバーガーメニュー	タップしやすい折りたたみメニュー設計	モバイルCVR15-25%向上	2-3週間

ナビゲーションメニューやパンくずリストのも商品を探す上で重要な機能です。

ECサイトのテーマや特性をしっかり把握、まとめた上でコンテンツを整理していくことが重要です。

商品を探す動線はもちろんですが、それ以外にユーザーに伝えたい情報コンテンツなどもある場合は重要度に応じて分かりやすく見やすい位置にメニューを設置することが重要です。

検索・フィルタリング機能強化

施策	実装内容	CVR効果	期間
高精度サイト内検索	類義語対応、検索候補、誤字補正、ゼロ件対策	検索ユーザーCVR2-3倍	6-12週間
絞り込み検索機能	価格・サイズ・色・ブランド等多軸フィルタ	CVR25-40%向上	3-6週間

こちらも主に商品を探す際に重要な機能です。こちらも最適化することで商品が探しやすくなるためCVRアップの要因になります。

特に絞り込み機能を丁寧に作ってあげることで、購入者の求める商品に辿りつきやすくなるためCVR向上に繋がります。

カテゴリ構造の最適化

施策	実装内容	CVR効果	期間
階層構造最適化	3クリック以内商品到達、論理的分類	直帰率20%減少	4-8週間
ユーザージャーニー設計	認知→検討→購入→リピートの導線設計	全体CVR30-50%向上	12-20週間

カテゴリ構造の最適化のポイントとしては、販売している商品を整理することが重要です。

ニーズの高いカテゴリを選定したり、親カテゴリ、小カテゴリなども商品整理をしてサイトを利用しているユーザーが探しやすい階層作りを目指すことが重要です。

サイトのテーマに沿ったカテゴリ作りをしていくといいでしょう。

CVR改善施策④：サイトの表示速度の改善

サイトの表示速度はCVRに直結する重要な要素です。

1秒の遅延でCVRが7%低下するため、以下の改善ポイントを優先度順に実装することで、大幅な速度向上とCVR改善を実現できます。

下記に改善できる項目をまとめましたのでチェックしてみてください。

表示速度最適化項目

改善項目	具体的な実装方法	効果	優先度	実装難易度
画像最適化	WebP/AVIF形式への変換、圧縮率80-90%設定、適切なサイズリサイズ	読み込み時間30-50%短縮	高	低
ブラウザキャッシュ設定	静的ファイル（画像・CSS・JS）の有効期限1年設定	リピート訪問時50-80%高速化	高	低
遅延読み込み	loading=”lazy”属性、Intersection Observer API活用	初期表示速度40-60%向上	高	中
CSS/JS圧縮	Minify処理、不要コメント・空白削除、統合化	ファイルサイズ20-40%削減	高	低
サーバーレスポンス改善	DB最適化、インデックス設定、クエリ改善	TTFB50-70%短縮	中-高	高
高速サーバー選択	SSD搭載、高性能CPU、十分なメモリ確保	全体処理速度向上	中-高	中
PHP最適化	OPcache有効化、最新バージョン利用	処理速度20-40%向上	中-高	中
CDN導入	CloudFlare等のCDN活用、静的コンテンツ配信最適化	全体速度20-50%向上	中	中
Gzip圧縮	サーバー側でテキストファイルの圧縮設定	転送量60-80%削減	中	低
HTTP/2対応	多重化通信、ヘッダー圧縮、サーバープッシュ活用	並列処理で30%高速化	中	中
クリティカルCSS	Above the Fold CSSのインライン化	初期表示20-30%向上	中	高

表示速度最適化は、まず画像最適化・キャッシュ設定・遅延読み込みの高優先度項目から着手し、効果測定しながら継続的に改善することで、ユーザー体験向上とCVR大幅改善を実現できます。

技術的にはCDN導入で全体速度を20-50%向上、Gzip圧縮で転送量を60-80%削減できます。モバイル対応ではレスポンシブ画像とAMP実装が効果的です。

特に画像最適化は即効性が高く費用対効果抜群のため、最初に取り組むべき施策です。これらの最適化により、競合サイトとの差別化と売上向上を実現しましょう。

CVR改善施策⑤：モバイルUI/UX最適化

モバイルユーザーは全ECアクセスの70%以上を占めており、モバイル最適化はCVR向上の最重要課題です。

以下の施策でモバイルCVRを30-60%向上させることが可能です。

モバイル対応強化の重要施策

カテゴリ	施策項目	具体的な改善内容	CVR効果	優先度
UI/UX最適化	レスポンシブデザイン	画面サイズ別最適表示、タッチ操作対応	30-50%向上	高
	ボタン・タップ領域	最小48px以上、指で押しやすい配置	20-30%向上	高
	文字サイズ・可読性	16px以上、十分なコントラスト確保	15-25%向上	高
	片手操作対応	重要機能を画面下部配置、親指操作範囲内	20-35%向上	中

ECサイトのモバイルUI/UX最適化は、CVR向上の最重要施策です。スマートフォンユーザーの行動特性を理解し、快適な操作体験を提供することが成功の鍵となります。

特にレスポンシブデザインは基盤となる要素で、デバイスの画面サイズに応じて自動的にレイアウトが調整される設計です。これにより全デバイスで一貫した体験を提供し、CVRを30-50%向上させることができます。

また、スマホ画面はPC画面とは違い画面サイズも変わるため、ボタンとタップ領域の最適化も必要となってきます。

最小48px以上のサイズ確保が必須です。指での操作を前提とし、誤タップを防ぐため十分な間隔を設けることで、操作性が大幅に改善されます。

文字サイズと可読性についても重要で、16px以上の文字サイズと適切なコントラストが重要です。小さな画面でも読みやすく、ユーザーのストレスを軽減します。

片手操作対応は現代のスマホ利用における必須要素です。重要な機能やボタンを画面下部の親指が届きやすい範囲に配置することで、片手での快適な操作を実現し、CVRを20-35%向上させます。

CVR改善施策⑥：関連商品・レコメンド機能の最適化

レコメンド機能は客単価とCVRを大幅に向上させる重要な施策です。

適切な実装により売上20-50%向上、リピート率30-60%アップが期待できます。

施策項目	具体的な実装内容	CVR効果	優先度
協調フィルタリング	ユーザー行動類似性に基づく商品推薦	20-35%向上	高
コンテンツベース	商品属性・特徴による関連商品表示	15-25%向上	高
AIパーソナライズ	機械学習による個別最適化推薦	40-70%向上	中

施策項目	具体的な実装内容	CVR効果	優先度
商品詳細ページ表示	関連商品・セット商品の下部表示	25-40%向上	高
カート追加時表示	ついで買い商品のポップアップ表示	35-55%向上	高
チェックアウト前表示	最後のクロスセル提案	20-35%向上	高
トップページ表示	閲覧履歴・人気商品ベース表示	15-30%向上	中
カテゴリページ表示	同カテゴリ内関連商品表示	20-30%向上	中

ECサイトのCVRを向上させる改善施策【購入フォーム改善編】

購入フォーム周りの施策でCVRを改善する方法もあります。

下記に改善施策をまとめました。

CVR改善施策⑦：入力フォームの最適化（EFO）

入力フォーム最適化（EFO）は即効性の高いCVR改善施策です。

フォーム離脱率を大幅に減らし、CVR30-70%向上を実現できます。

入力フォーム改善の重要施策

改善項目	具体的な実装内容	CVR効果	優先度
入力項目削減	必須項目のみに絞り込み、任意項目は後回し	30-50%向上	高
リアルタイムエラー表示	入力と同時にエラー検証・即座に修正指示	25-40%向上	高
住所自動入力	郵便番号入力で住所自動補完機能	35-55%向上	高
進捗表示	ステップ数と現在位置の可視化	20-35%向上	高
必須・任意の明確化	必須項目に「*」マーク、色分け表示	15-25%向上	高
プレースホルダー最適化	入力例の表示、わかりやすい案内文	10-20%向上	中
1カラムレイアウト	縦一列配置でスマホ操作に最適化	25-40%向上	高
キーボード最適化	入力内容に応じたキーボード自動切り替え	20-30%向上	中
自動保存機能	入力途中データの自動保存・復元	15-30%向上	中
確認画面簡素化	修正可能な確認画面、ワンクリック戻り	20-35%向上	中
ボタンサイズ最適化	48px以上のタップしやすいボタン	15-25%向上	高
SSL証明書表示	セキュリティマークで安心感向上	10-20%向上	中
入力支援機能	オートコンプリート、候補表示機能	20-35%向上	中
エラーメッセージ改善	ポジティブな表現、具体的な修正指示	15-30%向上	中

最重要施策は入力項目の削減です。必須項目のみに絞り込み、ユーザーの負担を最小限にすることで、大幅な完了率向上が期待できます。

郵便番号の入力で住所が出るなど簡易的な要素も大事になってきます。それ以外にも登録なしで購入できることで、初めてのお客様も安心して注文できます。

また、入力漏れや入力ミスでの離脱が目立つケースもあるため入力エラーがわかる仕組みなどでもCVRの改善に貢献してくれます。

CVR改善施策⑧：決済方法の充実

決済方法の多様化はECサイトのCVR向上に最も効果的な施策の一つです。

適切な決済手段の充実によりCVR20-50%向上、客層拡大30-40%が期待できます。

決済方法充実の重要施策

決済カテゴリ	決済方法	対象顧客層	CVR効果	優先度
クレジットカード	国際ブランド対応	VISA・MasterCard・JCB・AMEX	基本25-35%向上	高
	分割払い・リボ払い	高額商品購入者	30-50%向上	高
	3Dセキュア対応	セキュリティ重視層	10-20%向上	中
電子マネー・スマホ決済	交通系（Suica・PASMO）	通勤・通学層	20-30%向上	高
	流通系（楽天Edy・nanaco）	ポイント重視層	25-35%向上	高
	QRコード決済	PayPay・d払い・au PAY・楽天ペイ	35-55%向上	高
	Apple Pay・Google Pay	スマホネイティブ層	40-60%向上	高
後払い・分割	コンビニ後払い	クレカ非保有層・学生	30-50%向上	高
	BNPL（分割後払い）	Paidy・atone・メルペイスマート払い	40-70%向上	中
	銀行振込（後払い）	法人・高齢者層	15-25%向上	中
キャリア決済	ドコモ・au・ソフトバンク	スマホユーザー全般	25-40%向上	中
キャリア決済	楽天モバイル決済	楽天経済圏ユーザー	20-35%向上	低
銀行系	ネットバンキング	法人・高額取引層	20-30%向上	中
銀行系	口座振替	定期購入・サブスク利用者	30-45%向上	中

決済方法を充実することでCVRは確実に上がります。

利用者によっては、クレジットカードを利用できなかったりするなどで購入できない方もいるためです。

もちろん商品やECサイトの利用者層によっても好まれる決済方法が異なります。

年代別推奨決済方法

年代	優先決済方法	特徴
10-20代	QRコード決済・キャリア決済・後払い	スマホネイティブ、クレカ非保有
30-40代	クレジットカード・電子マネー・Apple Pay	利便性重視、ポイント活用
50-60代	クレジットカード・銀行振込・代引き	セキュリティ重視、慣れ親しんだ方法
法人	銀行振込・請求書払い・法人カード	経理処理重視、高額取引対応

上記のように年齢別で見ても、利用されやすい決済方法が異なってきます。

年代別アプローチも重要で、10-20代にはQRコード決済・後払い、30-40代には電子マネー・ポイント連携、50代以上には従来型のクレジットカード・銀行振込を優先します。

年配層に関しては代引きが慣れていたり、クレジットカードを持っていないなどの特性もあります。

若年層獲得には後払い決済が効果的で、クレジットカード非保有の学生や20代のCVRを30-50%向上させます。コンビニ後払いやBNPL（Paidy・atone）の導入により、購入ハードルを大幅に下げることができます。

利用者層を理解して最適な決済方法を選定する。もしくは、幅広い決済方法を揃えておくことでCVR向上に結びつきます。

決済手数料と効果の比較

決済方法	手数料目安	CVR効果	導入優先度
クレジットカード	3.0-3.5%	★★★★★	最高
QRコード決済	2.5-3.5%	★★★★★	最高
後払い決済	3.5-6.0%	★★★★☆	高
キャリア決済	5.0-15%	★★★☆☆	中
銀行振込	100-300円	★★☆☆☆	中

最優先は基本決済の確立です。主要クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB）対応とQRコード決済（amazonPAY・PayPay・d払い・au PAY）の導入により、幅広い年齢層に対応できます。

ECサイトに合わせて、利用頻度の高い決済をテストしていくことでCVR改善にも繋がります。

トップページと導線の最適化

トップページはサイトの顔であり、多くのユーザーとの最初の接点となります。効果的なナビゲーションで目的の商品へスムーズに導きましょう。

人気カテゴリーや商品をトップページで目立たせる
ユーザーの閲覧履歴に基づいた関連商品の表示
シーズン商品や限定商品の効果的な訴求
検索バーの配置を目立つ位置に
「新着商品」「ランキング」などの導線を明確に

Google Analyticsの「行動フロー」レポートを活用し、現状のユーザー動線を分析することも重要です。どのページから多くのユーザーが離脱しているかを把握し、改善に繋げましょう。

7. コンテンツ構造改善

施策	実装内容	CVR効果	期間
商品一覧ページ最適化	比較機能、お気に入り機能追加	CVR15-25%向上	4-6週間
特集・キャンペーンページ	季節・イベント別特集の効果的配置	特集経由CVR50-80%向上	2-4週間

トップページからの導線を分析し、人気商品やカテゴリーへのアクセスを簡単に
階層を浅くし、クリック数を減らす
メガメニューなど、直感的に操作できるナビゲーションを導入
パンくずリストを設置してユーザーの現在位置を明確に

サイトマップを作成し、全体構造を俯瞰して見直すことも有効です。ユーザーが迷わない、シンプルで理解しやすい構造を目指しましょう。

ユーザーレビューの活用

購入検討者の93%が他のユーザーのレビューを参考にするというデータがあります。特に初めての購入では重要な判断材料となります。

商品ページにレビュー・評価を目立つように表示
詳細なレビュー内容を掲載（「良い商品です」だけでなく使用感などの具体的な内容）
購入者の属性（年齢層など）も表示し、参考にしやすくする
レビュー投稿者にポイント付与などの特典を設けて投稿を促進
購入後に自動でレビュー依頼メールを送信する仕組みを構築

購入者の生の声は、新規顧客の不安を払拭し、購入への後押しとなります。良質なレビューをたくさん集めることで、サイトの信頼性も高まります。

限定性・緊急性の演出

「今買わないと損をするかも」という心理を刺激することで購入を促進できます。

在庫数の表示（「残り〇点」など）
セールの期間限定表示（カウントダウンタイマーなど）
「人気商品のため品切れの可能性あり」などの表記
「〇人がこの商品を閲覧中」などのリアルタイム情報
期間限定特典や先着特典の設定

ただし、根拠のない情報や過度な演出は逆に信頼を損なうことがあるので注意が必要です。実際の在庫状況や販売スケジュールに基づいた信頼性の高い情報を提供しましょう。

パーソナライゼーション

ユーザー一人ひとりの好みや行動に合わせたパーソナライズされた体験を提供することで、CVRを大きく向上させることができます。

閲覧履歴に基づくレコメンド表示
過去の購入履歴から関連商品を提案
ユーザーの好みに合わせたトップページのカスタマイズ
リピーター向けの特別なパーソナライズドオファー
ユーザーの検索履歴に基づく商品提案

ユーザーにとって「自分に合った提案をしてくれる」と感じられるサイトは、親近感と信頼感を生み出し、購入率の向上につながります。

Webチャット・サポートの強化

購入を検討中のユーザーが疑問や不安を感じた際、すぐにサポートを受けられると購入につながりやすくなります。

リアルタイムチャットサポートの導入
AIチャットボットによる24時間対応
よくある質問（FAQ）の充実と分かりやすい配置
購入プロセス中の離脱が多いページでのチャット表示
訪問から一定時間経過した場合の能動的なサポート表示

特に初回購入者は様々な不安を抱えています。購入直前の顧客をしっかりサポートすることで、CVRの向上だけでなく、リピーターの獲得にもつながります。

ペルソナ設定と広告のターゲティング最適化

自社の理想的なターゲット像（ペルソナ）を具体的に設定し、そのペルソナに合わせた広告配信とサイト設計を行いましょう。

年齢、性別、職業、趣味、価値観などの詳細なペルソナ設定
ペルソナに合わせた広告クリエイティブの作成
適切なキーワード選定と広告配信設定
リターゲティング広告の活用
類似オーディエンスの活用

広告からの流入が多くてもターゲットがミスマッチだとCVRは上がりません。質の高いトラフィックを集めることを意識しましょう。

ECサイトのメディア化

単なる商品販売の場ではなく、有益な情報を提供するメディアとしての価値を持たせることで、ユーザーの理解と信頼を深めることができます。

商品の使い方ガイドや活用術
業界や製品に関する専門知識の解説
ブランドストーリーやこだわり
商品開発秘話やインタビュー
ユーザー体験談やケーススタディ

コンテンツマーケティングを通じて、単なる「モノ売り」ではなく、価値や体験を提供する存在として認識されることで、ブランドへの共感と購入意欲を高めることができます。

ABテストによる継続的改善

最適なデザインや導線を見つけるには、複数のパターンを用意して効果を比較するABテストが効果的です。

購入ボタンの色や形、配置のテスト
商品説明文のスタイル比較
商品画像の表示方法の最適化
価格表示方法の比較（割引率表示vs割引額表示など）
レビュー表示方法の最適化

データに基づいた意思決定を行うことで、より確実なCVR改善につなげることができます。小さな改善の積み重ねが大きな成果を生み出します。

ECサイトのCVRが低い原因を探る

CVRが業界平均を下回っている場合、まずはその原因を突き止めることが改善の第一歩です。

主な原因としては以下のようなものが考えられます。

ECサイトの構造・使いづらさ

ユーザビリティに問題があるとユーザーは簡単に離脱してしまいます。具体的には：

複雑なサイト構造やナビゲーション
ページの階層が深すぎて目的の商品にたどり着けない
商品検索機能が使いづらい
重要な情報が見つけにくい
購入手続きの複雑さ

ターゲティングのミスマッチ

広告やマーケティング施策が間違ったターゲット層に向けられていると、サイトへの訪問者は増えても購入につながりにくくなります。例えば：

子育て世代向けの商品なのに若年層に広告を出稿している
広告の訴求内容とサイト内の商品情報に不一致がある
ユーザーが期待した商品や情報がサイト内に見つからない

市場環境の変化

以下のような市場環境の変化に対応できていない場合も、CVRの低下につながります：

経済状況の悪化による消費意欲の減退
季節や流行の変化に商品ラインナップが追いついていない
SDGsなど消費者価値観の変化に対応できていない
競合企業の新戦略に対応できていない

これらの原因を特定するためには、アクセス解析ツールを活用したデータ分析や、実際のユーザーからのフィードバックを集めることが効果的です。

ECサイトのCVR改善に役立つ便利なツール

CVRの改善を効率的に進めるためには、適切なツールの活用が不可欠です。ここでは、ECサイトのCVR改善に役立つツールをカテゴリ別にご紹介します。

アクセス解析ツール

Google Analytics：無料ながら高機能なアクセス解析ツール。ユーザーの行動や流入経路、コンバージョン率などを詳細に分析可能
Adobe Analytics：大規模ECサイト向けの高度な分析ツール
カラーミーアナリティクス：カラーミーショップ用の専用分析ツール

ヒートマップツール

Hotjar：クリック、スクロール、マウスの動きなどを可視化
Crazy Egg：ユーザーの注目箇所を確認しサイトの問題を発見

表示速度改善ツール

LandingHub：タグ1つで表示速度を改善できるツール

ABテストツール

Google Optimize：無料で利用できるABテストツール
VWO：高度なABテスト実施が可能

チャットボット/Web接客ツール

Flipdesk：カラーミーショップなどと連携可能なWeb接客ツール
KARTE：パーソナライゼーションも可能な統合型マーケティングツール
LivePerson：AI搭載のチャットボットサービス

レコメンドエンジン

Amazon Personalize：Amazonが使用するレコメンド技術を提供
Recolize：中小ECサイト向けのレコメンドエンジン

これらのツールを組み合わせて活用することで、データに基づいた効果的なCVR改善策を実行できます。ただし、多くのツールを一度に導入するよりも、まずは基本的なアクセス解析から始めて、段階的に必要なツールを追加していくことをおすすめします。