キャリア設計や目標設定に悩んでいる方は多いのではないでしょうか。「やりたいことがわからない」「自分の強みを活かせていない」「会社からの期待に応えられない」といった課題は、現代のビジネスパーソンにとって共通の悩みです。そんな中で注目されているのが「Will Can Must」というフレームワークです。この記事では、リクルート社で生まれ、現在では多くの企業で活用されているWill Can Mustの基本概念から具体的な活用方法、シートの作成手順まで詳しく解説します。個人のキャリア開発から企業の人材育成まで幅広く活用できるこのフレームワークを理解し、実践することで、より充実したキャリアを築くヒントを見つけていただけるでしょう。
目次
Will Can Mustとは何か
Will Can Mustとは、個人のキャリア設計や目標設定において「Will（やりたいこと）」「Can（できること）」「Must（やるべきこと）」の3つの要素を整理し、最適な行動指針を見つけるためのフレームワークです。
この手法は、もともとリクルート社が人材育成のために開発し、現在では多くの企業や個人が転職活動、キャリア開発、目標管理などの場面で活用しています。過去や未来ではなく「現在」に焦点を当てることで、具体的で実現可能な行動計画を立てることができる点が大きな特徴です。
Will Can Mustの基本的な考え方
Will Can Mustフレームワークでは、3つの円が重なり合う部分に個人の最高のパフォーマンスが発揮される領域があると考えられています。それぞれの円が大きく重なるほど、仕事への満足度や成果が高まるとされています。
Will（やりたいこと）は、個人の内発的な動機や興味関心を表します。好奇心や探究心、将来への憧れなど、心の底から湧き上がる欲求がこれに該当します。
Can（できること）は、現在持っているスキルや経験、知識などの能力を指します。これには技術的なスキルだけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力なども含まれます。
Must（やるべきこと）は、組織や社会から求められている役割や責任を表します。会社の期待、チームの目標、社会的な使命などがこれに当たります。
フレームワークの価値と意義
Will Can Mustフレームワークの最大の価値は、漠然とした思いを具体的な行動に変換できることです。多くの人が「なんとなくこうしたい」「もやもやした気持ちがある」という状態で止まってしまいがちですが、3つの視点で整理することで明確な方向性を見出すことができます。
また、このフレームワークは個人の内面だけでなく、外部環境との関係性も考慮に入れているため、現実的で持続可能な目標設定が可能になります。理想と現実のバランスを取りながら、段階的に成長していく道筋を描くことができるのです。
Will Can Mustのフレームワークの基本構成
Will Can Mustフレームワークを効果的に活用するには、それぞれの要素を深く理解し、適切に分析することが重要です。
Willの詳細分析
Willは「自分が本当にやりたいこと」を表し、キャリア設計の出発点となる最も重要な要素です。これを見つけるためには、過去の経験を振り返り、どのような瞬間に充実感や達成感を感じたかを分析することが有効です。
Willを明確にする際のポイントは以下の通りです。
- 過去の成功体験の分析：これまでの人生で「楽しい」「やりがいを感じた」と思える経験を洗い出します
- 理想の将来像の描写：5年後、10年後にどのような自分になっていたいかを具体的にイメージします
- 価値観の明確化：何を大切にして生きていきたいか、どのような貢献をしたいかを考えます
- 制約を取り払った思考：現実的な制約を一旦置いて、純粋な願望を探ります
Canの詳細分析
Canは「現在の自分ができること」を客観的に把握する要素です。ここでは謙遜せずに、自分の強みや得意分野を正直に評価することが大切です。
Canを整理する際の視点には以下があります。
- 専門的スキル：資格、技術、専門知識など具体的に証明できる能力
- 汎用的スキル：コミュニケーション、問題解決、リーダーシップなど業界を問わず活用できる能力
- 経験・実績：これまでに担当したプロジェクトや達成した成果
- 性格特性：粘り強さ、協調性、創造性など内面的な強み
- 今後伸ばしたい能力：現在は不足しているが習得したいスキルや知識
Mustの詳細分析
Mustは「自分がやるべきこと」として、外部からの期待や要求を表します。これを正確に把握することで、個人の希望と組織のニーズを調和させることができます。
Mustを明確にするための観点は以下の通りです。
- 組織の目標・戦略：所属する会社やチームが目指している方向性
- 上司・同僚の期待：周囲が自分に求めている役割や成果
- 市場・社会のニーズ：業界や社会全体が求めているもの
- 責任と義務：現在の立場で果たすべき役割
- 将来のキャリアパス：目標達成のために必要な経験やスキル
Will Can Mustの活用方法と実践例
Will Can Mustフレームワークは、様々な場面で活用することができます。ここでは具体的な活用方法と実践例を紹介します。
転職活動での活用
転職を検討している方にとって、Will Can Mustは自己分析と企業選択の両面で強力なツールとなります。
自己分析段階では、まず現在の仕事への満足度をWill Can Mustの観点から評価します。「やりたいことができているか」「自分の能力を活かせているか」「期待に応えられているか」を客観的に分析することで、転職の必要性や方向性が見えてきます。
企業選択段階では、候補企業がWill Can Mustの各要素にどの程度合致するかを評価します。面接では、自分のWillを企業のビジョンと関連付けて説明し、Canを具体的な貢献として提示し、Mustを企業が求める人材像と照らし合わせて話すことで、説得力のあるアピールができます。
キャリア開発での活用
現在の職場でのキャリア開発においても、Will Can Mustは有効です。定期的に3つの要素を見直すことで、自分の成長を確認し、次のステップを計画することができます。
例えば、マーケティング職の方が以下のように分析したとします。
- Will：データ分析を通じて事業の成長に貢献したい
- Can：基本的な分析ツールを使用できる、チームワークが得意
- Must：売上向上のための施策立案と実行
この分析から、データ分析スキルの向上と戦略立案能力の習得が必要であることが明確になり、具体的な学習計画を立てることができます。
目標設定での活用
Will Can Mustは、個人の目標設定においても威力を発揮します。3つの要素がバランス良く含まれた目標は、モチベーションの維持と達成可能性の両方を兼ね備えています。
営業職の例
- Will：顧客との長期的な関係構築を通じて、相互の成長に貢献したい
- Can：コミュニケーション能力、商品知識、既存顧客との良好な関係
- Must：四半期売上目標の達成、新規顧客開拓
この分析から「既存顧客との関係をさらに深めながら、彼らからの紹介で新規顧客を獲得する」という戦略が導き出され、具体的な行動計画を立てることができます。
チームマネジメントでの活用
管理職の方がチームメンバーの育成にWill Can Mustを活用する場合、各メンバーの3つの要素を把握し、最適な役割分担や成長機会を提供することができます。
定期的な1on1ミーティングでWill Can Mustについて話し合うことで、メンバーの本音を理解し、組織の目標と個人の目標を調和させることが可能になります。
Will Can Mustシートの作成・記入方法
Will Can Mustを実践的に活用するためには、シートを作成して定期的に記入・更新することが重要です。
シートの基本構成
Will Can Mustシートは、3つの領域を明確に分けて作成します。それぞれの領域には、該当する内容を箇条書きで記入していきます。
Willの記入項目
- 仕事を通じて実現したいこと
- 理想の働き方
- 将来のキャリアビジョン
- 大切にしたい価値観
- 挑戦してみたいこと
Canの記入項目
- 現在持っているスキル・資格
- 過去の成功体験・実績
- 他者から評価されている強み
- 得意な業務・分野
- 今後伸ばしたい能力
Mustの記入項目
- 組織から期待されていること
- 現在の役割・責任
- 達成すべき目標・指標
- 業界・市場のニーズ
- キャリア形成に必要な要素
効果的な記入方法
Will Can Mustシートを効果的に活用するためには、以下のポイントに注意して記入します。
具体性を重視：抽象的な表現ではなく、具体的で測定可能な内容を記入します。「成長したい」ではなく「データ分析スキルを身につけて、マーケティング施策の効果測定ができるようになりたい」といった具体性が重要です。
正直な記述：特にWillについては、他人の目を気にせず、本音で記入することが大切です。一見現実的でない内容でも、それが本当の願望であれば記入します。
定期的な更新：シートは一度作成して終わりではなく、定期的に見直し更新することで、自分の成長や環境の変化に対応させます。
分析と統合のプロセス
シートを記入した後は、3つの要素の関係性を分析し、重なり合う部分を見つけます。
重なり合う部分の特定：Will、Can、Mustの3つが重なる領域を特定し、そこに含まれる要素を優先的に取り組む対象として位置づけます。
ギャップの分析：Willを実現するためにCanで不足している部分、Mustを満たすために必要な能力などのギャップを明確にします。
行動計画の策定：分析結果を基に、具体的な行動計画を立てます。短期的な目標と長期的な目標を設定し、段階的に進めていく道筋を描きます。
Will Can Mustを企業で導入するメリット
Will Can Mustフレームワークを企業で導入することで、組織全体のパフォーマンス向上と従業員満足度の向上を同時に実現できます。
従業員エンゲージメントの向上
Will Can Mustの導入により、従業員は自分の仕事の意味や価値を明確に理解できるようになります。自分のWillが会社の方向性と一致していることを確認でき、Canを活かせる環境にいることを実感し、Mustに対して納得感を持って取り組むことができます。
リクルート社では、半期ごとにWill Can Mustシートの記入と上司との面談を実施することで、従業員一人ひとりが主体的にキャリアを考える文化を醸成しています。この取り組みにより、従業員のモチベーション向上と組織の成果向上を両立させています。
適材適所の人材配置
Will Can Mustフレームワークを活用することで、従業員の特性や志向を詳細に把握でき、より効果的な人材配置が可能になります。
人事配置の最適化：各従業員のCanを正確に把握することで、プロジェクトや業務に最適な人材をアサインできます。また、Willを理解することで、モチベーション高く取り組める業務を割り当てることができます。
キャリア開発支援：従業員のWillとMustを踏まえて、個人に最適な成長機会を提供できます。研修プログラムの選択、異動先の決定、新しい挑戦の機会創出などを戦略的に行うことができます。
組織パフォーマンスの向上
Will Can Mustの導入は、個人のパフォーマンス向上を通じて、組織全体の成果向上につながります。
生産性の向上：従業員が自分の強み（Can）を活かせる業務に集中できるため、一人ひとりの生産性が向上します。また、やりたいこと（Will）と一致した業務に取り組むことで、自発的な改善や工夫が生まれやすくなります。
イノベーションの促進：従業員のWillを尊重し、新しいことに挑戦する機会を提供することで、組織全体のイノベーション創出力が高まります。
離職率の低下：Will Can Mustのバランスが取れた環境で働く従業員は、仕事への満足度が高く、長期的に組織に貢献する意欲を持ちます。
1on1ミーティングの質向上
Will Can Mustフレームワークは、上司と部下の1on1ミーティングの質を大幅に向上させます。
構造化された対話：フレームワークがあることで、漠然とした相談ではなく、構造化された建設的な対話が可能になります。
具体的なアドバイス：部下のWill Can Mustを理解している上司は、より具体的で実効性のあるアドバイスを提供できます。
目標設定の精度向上：3つの要素を考慮した目標設定により、達成可能で意味のある目標を設定できます。
Will Can Mustの注意点と効果的な運用方法
Will Can Mustフレームワークを成功させるためには、いくつかの注意点と効果的な運用方法を理解しておく必要があります。
主な注意点と課題
形式化の危険性：Will Can Mustシートの記入が単なる作業になってしまい、実際の行動や意思決定に活かされないケースがあります。定期的な振り返りと実際の活用を意識した運用が重要です。
Willの見つけにくさ：特に若手社員や転職経験の少ない方にとって、自分のWillを明確にすることは簡単ではありません。段階的なアプローチと継続的なサポートが必要です。
組織との不一致：個人のWillと組織の方向性が大きく異なる場合、調整が困難になることがあります。組織側の柔軟性と個人側の現実的な判断の両方が求められます。
短期的思考への偏重：現在のCan and Mustに focus しすぎて、長期的なキャリアビジョンが曖昧になる可能性があります。時間軸を意識した分析が重要です。
効果的な運用方法
段階的な導入：いきなり完璧なWill Can Mustを作成しようとせず、まずは現在思いつく範囲で記入し、徐々に深掘りしていくアプローチが効果的です。
対話を重視：一人で考えるだけでなく、上司、同僚、メンター、家族などとの対話を通じて、自分では気づかない視点を得ることが重要です。
定期的な見直し：最低でも半年に一度、できれば四半期ごとにシートを見直し、環境の変化や自分の成長を反映させます。
行動との連動：シートを作成するだけでなく、そこから導き出された行動計画を実際に実行し、結果を振り返ることで、フレームワークの価値を最大化できます。
組織レベルでの導入ポイント
トップのコミット：経営陣がWill Can Mustの価値を理解し、積極的に推進することで、組織全体への浸透が促進されます。
マネージャーの教育：Will Can Mustフレームワークを活用した部下指導の方法を、マネージャー層に thoroughly 教育することが重要です。
評価制度との連動：人事評価や昇進の基準にWill Can Mustの考え方を組み込むことで、従業員の真剣な取り組みを促すことができます。
成功事例の共有：組織内でWill Can Mustを活用して成功した事例を積極的に共有することで、他の従業員の参考にしてもらえます。
個人レベルでの活用ポイント
継続的な self-reflection：日常的に自分の行動や感情を振り返り、Will Can Mustの各要素について考える習慣を身につけます。
外部からのフィードバック活用：360度フィードバックや同僚からの率直な意見を求めることで、客観的な Canの把握ができます。
学習と実験：新しいスキルの習得や未経験の業務への挑戦を通じて、Canを拡張し、新しいWillを発見していきます。
ネットワーキング：異業種や異職種の人々との交流を通じて、新しい視点や可能性を発見し、Willの幅を広げます。
まとめ
Will Can Mustは、個人のキャリア設計から企業の人材育成まで幅広く活用できる強力なフレームワークです。「やりたいこと」「できること」「やるべきこと」の3つの視点から現状を整理し、最適な行動指針を見つけることで、より充実したキャリアと高いパフォーマンスを実現できます。
このフレームワークの成功の鍵は、継続的な活用と実践にあります。一度作成して終わりではなく、定期的に見直し、環境の変化や自分の成長に合わせて更新していくことが重要です。また、個人での活用だけでなく、組織全体で導入することで、より大きな効果を期待できます。
現代のVUCA時代において、変化の激しい環境の中で自分らしいキャリアを築いていくために、Will Can Mustフレームワークは非常に有効なツールです。今日からでも始められる自己分析の手法として、ぜひ活用してみてください。継続的な実践により、あなた自身の可能性を最大限に引き出し、充実したキャリアを築いていくことができるでしょう。
